Nos encantaría escuchar tu opinión.

Paycaster es una aplicación segura y rápida para hacer y recibir pagos desde tu celular.

Puedes usar paycaster para:

• Pagar en comercios y tiendas desde la Aplicación;
• Hacer transferencias a otra cuenta paycaster y a cuentas de otra institución mediante transferencia SPEI;
• Pagar tus servicios desde la comodidad de tu hogar;
• Hacer compras en línea utilizando tu Tarjeta;
• Recibir pagos de otros usuarios paycaster en cuestión de segundos.

Si, somos una Institución de Fondos de Pago Electrónico autorizada y supervisada por la CNBV, CONDUSEF y BANXICO lo que quiere decir que permanentemente esas autoridades están supervisando y vigilando nuestra manera de operar contigo, con el fin de que cumplamos los lineamientos que debemos obedecer y ser transparentes con nuestros usuarios y su dinero. ¡Así que no te preocupes!

¡Es muy sencillo!

Solo descarga la aplicación desde nuestra Página Web https://www.paycaster.net/ y haz clic en el botón "Crear cuenta", te solicitaremos que crees una contraseña segura y nos compartas algunos datos de identificación para la seguridad de tu cuenta.

No, la descarga de la aplicación es gratuita.

Tu número de celular, un correo electrónico (hotmail, gmail, outlook etc.), datos como tu nombre, fecha y lugar de nacimiento y actividad a que te dedicas.

Recargas saldo a tu cuenta paycaster con efectivo en comercios o vía SPEI (transferencia), y ese saldo se ve reflejado en automático en tu cuenta. No necesitas tener una cuenta de Banco para ello.

En el momento en que recién abras tu cuenta paycaster, podrás recargarla desde $1.00 y hasta $6,188.00* en un periodo de un mes calendario.

Sin embargo, si necesitas recargar más dinero puedes indicar en la aplicación tu deseo de aumentarlo siguiendo los pasos que te indique.

*Monto en función al valor de la UDI, valor tomado para dicho cálculo fue el correspondiente al 31/08/24 = 8.251374

1.- En comercios con dinero en efectivo mediante un código de referencia que generas en la App y que muestras al cajero.

2.- A través de SPEI (transferencia)

Si la realizaste en un establecimiento usando efectivo o pagando con tarjeta:

• Valida con el cajero de que su sistema no tenga una intermitencia.
• Verifica que la opción seleccionada en tu App sea la correcta, debes asegurarte de seleccionar la opción de "Agregar Saldo", "En Tienda", "Generar Ficha".
• Verifica que el código de referencia escaneado en la tienda sea tal cual como se muestra, revisa bien el número.
• Valida que tu método de pago sea válido (Tarjeta bancaria o efectivo).

Si la realizaste vía SPEI:

• Verifica que la opción seleccionada en tu App sea la correcta, debes asegurarte de seleccionar la opción de "Agregar Saldo" y "Transferencia Bancaria".
• Verifica el número de CLABE, verifica que el código de referencia sea correcto. Verifica los detalles de la transferencia.
• Verifica el estatus de la operación SPEI.

O puedes comunicarte con el área de Atención a Clientes, el cual está a tu disposición de lunes a viernes de 10:00 AM a 05:00 PM, y te apoyará para darte una solución lo más pronto posible.

Inmediatamente se verá reflejada.

Si la realizas con depósito con efectivo en Establecimientos: Esta recarga de saldo no genera ninguna Comisión que debas pagarle a paycaster. Sin embargo, hay una Comisión cobrada por el establecimiento el cual recibe el depósito de efectivo, y ésta puede variar dependiendo del establecimiento.

Si la realizas con depósito de saldo a través de SPEI: Esta recarga de saldo no genera ninguna Comisión.

Te invitamos a ver la sección Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos.

Puedes pagar en todos los comercios que acepten pagos con tarjeta Mastercard, ya sea con tu tarjeta física o desde la aplicación mediante código QR en comercios afiliados.

Puedes pagar de dos formas:

• Con tu tarjeta física paycaster en cualquier terminal que acepte Mastercard.
• Desde la aplicación, generando un código QR o utilizando tu tarjeta digital para pagos contactless.

Es una tarjeta física Mastercard vinculada a tu cuenta paycaster que te permite realizar pagos en establecimientos físicos y en línea, así como retiros de efectivo.

Con tu tarjeta paycaster puedes pagar en millones de comercios que aceptan Mastercard en todo el mundo, realizar compras en línea y retirar efectivo en comercios autorizados.

Sí, puedes utilizar tu tarjeta física paycaster para realizar compras en línea en cualquier sitio que acepte Mastercard. Solo necesitas los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento y CVV).

Tu tarjeta física paycaster es aceptada en todos los establecimientos que cuenten con terminal punto de venta que acepte Mastercard.

Puedes adquirir tu tarjeta física paycaster en las Tiendas SIX. El costo de adquisición es de $50.00 + IVA.

Una vez que adquieras tu tarjeta física, podrás activarla desde la aplicación paycaster siguiendo los pasos que se te indiquen en la sección de "Tarjeta".

Puedes bloquear tu tarjeta de forma inmediata desde la aplicación paycaster en la sección de "Tarjeta". También puedes comunicarte con el área de Atención a Clientes para solicitar el bloqueo.

Puedes retirar dinero en efectivo en los comercios autorizados (Cadena de Tiendas SIX, Farmacias del Ahorro, Kiosko, Walmart, Walmart Express, Bodega Aurrerá) generando un código de retiro desde la aplicación y presentándolo en caja.

El ID Transaccional es un número único que se genera por cada operación que realizas en tu cuenta paycaster. Te sirve como comprobante de la operación y para dar seguimiento en caso de que necesites reportar algún inconveniente.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación seleccionando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Se te enviará un código de verificación a tu número de celular o correo electrónico registrado para que puedas crear una nueva contraseña.